Temario de Conserjes del Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz (Madrid). 338 páginas, Ed. febrero 2019.
Contiene el desarrollo de los 12 temas del programa oficial publicado según Bases específicas por las que se regirá el proceso selectivo para la cobertura de doce plazas de Conserje del Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz en el marco del proceso de consolidación de empleo temporal (BOCM de 4 de enero de 2019)
TEMARIO COMÚN
Tema 1.- La Constitución española de 1978 (I): Estructura y contenido. Título Preliminar. Título I: Derechos y Deberes fundamentales.
Tema 2.- La organización y funcionamiento del Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz. Órganos de Representación.
TEMARIO ESPECÍFICO
Tema 3.- Funciones y actitudes del profesional que atiende al público. Predisposición, aspecto personal. La comunicación interpersonal: componentes y reglas. Barreras.
Tema 4.- La atención al público. Fases: acogida, escucha, resolución y despedida. Concepto y tipos de público.
Tema 5.- Conocimientos básicos de manejo de fotocopiadores, encuadernadoras, material audiovisual y destructoras de documentos.
Tema 6.- Concepto de documento. Tipos de documentos más usuales en la Administración. Depósito, entrega, recogida y distribución de correspondencia y objetos.
Tema 7.- Apertura y cierre de edificios y locales. Puesta en marcha y parada de instalaciones.
Tema 8.- Trabajos de ensobrado, etiquetado, reparto de paquetería y correspondencia dentro y fuera del edificio, así como el franqueo o sellado de correspondencia oficial.
Tema 9.- Dependencias municipales del Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz: Colegios y otros Centros municipales.
Tema 10.- Conocimientos básicos de normas de seguridad, de higiene en el trabajo, así como de barreras arquitectónicas. Traslado, carga y descarga de objetos pesados.
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